いきつけの歯医者さんでいつも感心するのは、受付担当の先生。
じつは先生の奥さんで、ご自身も歯科医師なのだが、受付に専念している。
そしてその、能力の高さに、毎回感嘆!そして脱帽
まず、いつも笑顔。これは受付の基本。
そして、受付対応、電話予約の対応のキレの良さ!
数週間前に訪れた子供が持っていた、保険証の色まで覚えている!
もちろんその人が何曜日の何時が好都合かなんて、きっとみんな把握している!
さらに、診療室の中での先生の動き、衛生士さんの動きも、見えない目と耳で追っていて、
サポートが必要な時はさっと入ってくる。
患者さんの会話も、いつも耳に入っているらしい。
ボーっとして、聞き逃しました、なんてこと、絶対ないのではないだろうか?
一日30人以上、週一の休みで毎日こなしているのが、すばらしい。
もちろん、先生の腕も人柄も、衛生士さんの仕事っぷりもいいのだけど、
この受付があってこそ、なりたっているのだろうなあ、と思います。